Пользовательское соглашение

Редакция от 19 мая 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок доступа и использования веб-сервиса ТотКод (далее — «Сервис») и встраиваемых виджетов для сайтов, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Новиковым Антоном Александровичем (ИНН: 632405354695, ОГРНИП: 317631300113782) (далее — «Исполнитель»).

Соглашение включает в себя условия оплаты, возвратов и правила допустимого использования Сервиса, являясь единым исчерпывающим документом, регулирующим работу с платформой (наряду с Политикой конфиденциальности и Публичной офертой).

Акцепт Соглашения: регистрация в Сервисе и/или фактическое использование функционала Сервиса. Используя Сервис, вы подтверждаете принятие условий Соглашения в полном объёме.

1. Термины

1.1. Клиент — дееспособное физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе.

1.2. Пользователь Клиента — физическое лицо, проходящее верификацию номера телефона через встраиваемый виджет Клиента на его сайте (например, на платформе Tilda) с использованием Сервиса.

1.3. Интеграция — набор настроек верификации (разрешенные домены, выбранные методы), создаваемых в Личном кабинете Сервиса.

1.4. Отправка — попытка доставки одноразового кода (OTP) или инициирование звонка Пользователю Клиента через мессенджер Telegram, Голосового робота (Voice) или Звонок-сброс (Flash Call).

1.5. Личный кабинет — защищённый веб-интерфейс управления Сервисом.

1.6. Провайдер связи (Шлюз) — третье лицо, обеспечивающее физическую доставку сообщений и вызовов.

2. Предмет Соглашения

2.1. Сервис предоставляет Клиенту техническую возможность верифицировать номера телефонов Пользователей Клиента посредством Telegram и звонков, а также предоставляет доступ к встраиваемому виджету (модулю) для сайтов.

2.2. Сервис предоставляется «как есть»; Исполнитель не является оператором связи и не оказывает услуги электросвязи напрямую.

2.3. Порядок обработки персональных данных установлен Политикой конфиденциальности.

2.4. При противоречиях приоритет документов: Публичная оферта → Соглашение → Политика конфиденциальности.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для доступа к Сервису Клиент проходит регистрацию, подтверждает e-mail и создает Интеграцию, указывая разрешенные домены своего сайта.

3.2. Доступ к Сервису и его виджетам осуществляется через уникальные токены (client_token). Клиент обязан хранить их в тайне; все действия с использованием токенов/аккаунта считаются действиями Клиента.

3.3. Исполнитель вправе запросить документы/сведения, подтверждающие законность отправок и наличие согласий Пользователей Клиента; отказ — основание для ограничения/блокировки.

3.4. Клиент обязан указывать достоверные данные и своевременно их обновлять.

4. Лицензия и права на Сервис

4.1. Исполнитель предоставляет Клиенту неисключительное право использования Сервиса в объёме, необходимом для верификации Пользователей Клиента на его сайтах.

4.2. Запрещается: обратная разработка/декомпиляция скриптов Сервиса, обход технических ограничений, использование Сервиса для оказания аналогичных услуг третьим лицам.

4.3. Исполнитель может обновлять/изменять функциональность Сервиса и виджетов для улучшения их работы.

5. Создание и использование Интеграций

5.1. Клиент отвечает за корректные настройки Интеграции (добавление разрешенных доменов в «Белый список», привязку ключей доступа Провайдера связи при использовании соответствующих тарифов).

5.2. Ограничение по географии: Сервис ТотКод предоставляет верификацию исключительно для российских номеров телефона (префикс +7). Отправка кодов на международные направления не поддерживается в целях предотвращения фрода.

5.3. Клиент обязан обеспечить законные основания для отправок (согласие субъектов/иная правовая база), а также выполнить требования операторов/платформ. Все расходы/последствия несоблюдения — на Клиенте.

6. Политика допустимого использования и Антифрод

6.1. Сервис предназначен исключительно для легитимной верификации пользователей. Категорически запрещается использовать Сервис для:

• Спама, массовых рассылок, телефонного хулиганства (пранков).
• Любой незаконной, мошеннической или фишинговой деятельности.
• Искусственного создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру Исполнителя или Провайдеров связи.

6.2. Антиспам-лимиты: В целях защиты бюджетов Клиента и предотвращения DDoS-атак, Сервис по умолчанию применяет технические ограничения:

• Таймаут между повторными запросами кода составляет 60 секунд.
• Не более 5 отправок в час с одного IP-адреса.
• Не более 5 отправок в час на один номер телефона.

6.3. Клиент имеет возможность управлять «Черным списком» в Личном кабинете, перманентно блокируя доступ к верификации для подозрительных IP-адресов и номеров телефонов.

6.4. Клиент обязуется не предпринимать попытки обхода лимитов, создание чрезмерной нагрузки, эксплуатацию уязвимостей.

6.5. Клиент обязуется сохранять в неизменном виде информацию о правообладателе, знаки охраны авторского права и ссылки на разработчика Виджета (копирайт). Удаление, изменение или визуальное сокрытие указанной информации (в том числе посредством изменения стилей CSS или иных технических средств) строго запрещено.

6.6. В случае выявления фактов нарушения п. 6.1, аномальных скачков отказов, жалоб, блокировок или попыток обхода антиспам-лимитов или п. 6.4 или п. 6.5, Исполнитель имеет право немедленно заблокировать аккаунт Клиента без предварительного уведомления и без возврата денежных средств.

6.7. Сервис не предоставляется лицам/юрисдикциям под санкциями/экспортными ограничениями; Исполнитель вправе проводить KYC и отказывать без раскрытия причин.

7. Политика оплат, биллинг и возвраты

7.1. Сервис предоставляет две модели тарификации:

• Линейка «Всё включено»: Клиент оплачивает фиксированную стоимость подписки на Сервис, в которую уже включен определенный лимит Отправок. Дополнительная регистрация у сторонних операторов связи не требуется.
• Линейка «Свой шлюз»: Клиент оплачивает абонентскую плату за использование SaaS-платформы ТотКод (виджеты, аналитика, защита). Физическая отправка кодов оплачивается Клиентом напрямую Провайдеру связи с баланса Клиента у данного Провайдера.

7.2. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты через встроенные платежные решения (ЮKassa).

7.3. Автопродление (Рекуррентные платежи): При оплате Клиент вправе согласиться на автоматическое продление подписки. В этом случае средства будут списываться с привязанной банковской карты автоматически по истечении расчетного периода. Клиент может в любой момент отключить автопродление в Личном кабинете в разделе «Тарифы и оплата».

7.4. Отсутствие возвратов: В силу специфики предоставления неисключительной лицензии на SaaS-продукт, услуга считается полностью оказанной в момент зачисления средств и предоставления Клиенту доступа к функционалу Сервиса и лимитам Отправок в Личном кабинете. Возвраты денежных средств за оплаченные, но частично неиспользованные периоды или лимиты не производятся.

7.5. Честный перерасчет (Prorating): Если Клиент решает перейти на другой тарифный план до окончания текущего расчетного периода, средства не сгорают. Система автоматически конвертирует остаточную стоимость неиспользованных дней старой подписки в дополнительные дни работы нового тарифа.

7.6. Безопасный отказ (Fail-Open): При исчерпании доступных лимитов Отправок или окончании срока действия подписки, Сервис не блокирует работу сайта Клиента. Скрипт верификации автоматически отключается, а форма обратной связи Клиента продолжает собирать заявки (лиды) в штатном режиме без запроса кода.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. В отношении персональных данных (далее — ПДн) Пользователей Клиента (номера телефонов, IP-адреса) — Клиент выступает оператором, а Исполнитель — обработчиком по поручению Клиента. В отношении ПДн самого Клиента (e-mail, данные аккаунта) — Исполнитель выступает оператором.

8.2. Клиент гарантирует наличие законных оснований (согласий) на обработку ПДн своих Пользователей на своем сайте.

8.3. Сгенерированные OTP-коды (пароли) не хранятся в открытом виде после завершения короткого технологического сеанса верификации. Технические логи авторизаций (необходимые для статистики и защиты от спама) хранятся в Личном кабинете строго ограниченное время (до 180 дней), после чего безвозвратно удаляются.

9. Отчётность и ответственность

9.1. Данные раздела «События» и «История платежей» в Личном кабинете являются надлежащим и достаточным подтверждением оказания услуг, объёма списаний лимитов и корректности работы Сервиса.

9.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель гарантирует работоспособность программного обеспечения ТотКод, но не несет ответственности за: (i) технические сбои/задержки на стороне Провайдеров связи (шлюзов), Провайдеров интернета или мессенджера Telegram; (ii) блокировку входящих вызовов антиспам-приложениями на устройствах Пользователей Клиента; (iii) некорректно указанные API-ключи Провайдеров со стороны Клиента; (iv) фильтрацию/блокировки; (v) действия третьих лиц.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за использование Сервиса за последний расчетный месяц.

9.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационный ущерб Клиента.

9.5. Вся ответственность за содержание сообщений, законность отправок, согласия и соответствие требованиям операторов лежит на Клиенте.

9.6. Клиент обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки/штрафы/расходы третьих лиц (операторы/агрегаторы/платформы), возникшие вследствие нарушений Клиента (indemnity).

10. Право, споры, срок исков

10.1. Претензионный порядок обязателен; срок ответа — 15 рабочих дней.

10.2. Споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя.

10.3. Договорной срок предъявления требований — 6 месяцев с момента, когда Клиент узнал/должен был узнать об основании требований.

10.4. Применяется право Российской Федерации. К отношениям Сторон законодательство о защите прав потребителей не применяется, так как услуги Сервиса предназначены исключительно для предпринимательского и коммерческого использования.

11. Прочие условия

11.1. Уведомления направляются через Личный кабинет и/или по e-mail, указанному Клиентом при регистрации. Электронная переписка признаётся юридически значимой.

11.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, при которых доступ к Личному кабинету может быть временно ограничен, преимущественно ночью (MSK). На время технических работ встроенные виджеты верификации на сайтах Клиентов продолжают функционировать в режиме «Безопасного отказа» (п. 7.6).

11.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение путём публикации новой редакции на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.

11.4. Исполнитель вправе приостановить/ограничить доступ при: (i) просрочке оплаты/chargeback; (ii) нарушении Соглашения/Оферты/Политики допустимого использования; (iii) предписаниях госорганов/операторов; (iv) угрозах безопасности.

11.5. Любая сторона вправе прекратить использование Сервиса с уведомлением через ЛК/e-mail; прекращение не освобождает от оплаты оказанных услуг и не влечёт возвратов.

11.6. Клиент самостоятельно несёт ответственность за налоги/сборы; банковские комиссии платёжных провайдеров оплачиваются им же.

11.7. Клиент не вправе уступать права/обязанности по Соглашению без согласия Исполнителя; Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков и передавать права требования.

11.8. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Соглашения в целом.

11.9. Соглашение составлено на русском языке и имеет приоритет над переводами. Заголовки разделов служат для удобства и не влияют на толкование.